Audit nákupného procesu

MarketingTestovanie

Marketing Fit.sk

Ste zvedaví aké prekážky pri online nákupe musia prekonávať vaši klienti alebo zákazníci konkurencie? Využite službu audit nákupné procesu v online obchode, ktorá vám dodá relevantné zistenia.  Ide v podstate o mystery shopping prispôsobený online prostrediu a zameraný na samotný nákupný proces. Prieskum prebehne formou detailného prieskumu objednávkového procesu. Testy začínajú vyhľadávaním tovaru a končia potvrdením objednávky. Cieľom je poukázať na negatívne i pozitívne skúsenosti, ktoré s objednávkou zažije bežný užívateľ. Prax ukazuje, že viac ako 2/3 ľudí online objednávku nedokončí. Niekedy kvôli úplne banálnym problémom.

Dve základné verziu prieskumu:

A) audit nákupného procesu, ktorý skončí tesne pred záverečným záväzným potvrdením objednávky

B) audit kompletného nákupného procesu – vrátane reálnej objednávky (v hodnotení pribudne doručenie a balenie)

Výhody nášho prístupu k auditu nákupného procesu:

  • viacročné skúsenosti s prieskumom online nákupov
  • možnosť otestovať aj zahraničné subjekty (v angličtine)
  • testovanie nákupného procesu na rôznych zariadeniach:
  • sústredenie sa na podstatné body nákupného procesu
  • anonymita (zadávateľ auditu ostáva utajený)

Termín

  • do 5 pracovných dní (variant A)
  • čas doručenia objednávky + 3 dni (variant B)

Cena

  • 225,- € / 1 séria testov (variant A)
  • 250,- € + náklady za objednávku/tovar (variant B)

Forma

  • elektronicky (pdf dokument)

Postup

  • pošlite nám názov (adresu e-shopu) subjektu, ktorý chcete otestovať
  • ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať

Poznámka

Pošlite nám vašu otázku alebo požiadavky na fit@fit.sk